最後更新時 2023 年 12 月 4 日
在團隊中，我們經常希望能創造出1+1 > 2的學習或工作效率，可惜的是多半都宣告失敗，但不可惜的是這失敗很正常。正常的原因是我們低估團隊合作中人與人配合的複雜度，高估人對自我的掌控能力。
日前看到一則貼文很有趣，標題是「忽視球隊中所有的鬧劇」，強調團隊應將「時間」用在讚美、表揚和分享上去提升正面向上的力量，和忽視團隊中所有的鬧劇以避免浪費時間。然而我們很清楚知道，團隊中難免會出現鬧劇，鬧劇規模的大小影響學習效率的高低。但鬧劇背後的負面心態，其實才是真正導致效率降低的主因，可能的情況有以下三種，分述如下：
1. 旁觀者效應：當團隊執行任務時，自己認為隊友會去做，而自己則不用做那麼多，導致分散團隊的責任感，也就是自己少做事，都在期待隊友多做事。團隊其他成員也這麼想，導致沒什麼人真正在做事，嚴重影響到團隊的做事效率。
2. 社會惰化作用：當整個團隊共同完成一項任務時，每位成員的平均付出要比個別行動時少得多。以拉繩實驗每人平均付出為例，單人盡力100%，兩人合作每人平均僅達95%，三人降至85%，八人僅有49%。這突顯了人類天生的惰性，隨著人數增加，責任被悄然分散，從而降低了整體團隊效能。
3. 組織內耗效應：團隊內部因為內部衝突、浪費資源或無效管理所產生的負面效應，就可能會阻礙效率、削弱合作，最終使得團隊整體的績效和目標難以達成。舉例有些團隊中的小團體就經常抱怨，也只停留在抱怨，使得團隊練習氣氛很糟糕，產生排擠效應，嚴重影響到團隊合作的效率。
這些問題主要出現在個人努力難以評量、團隊目標不明確，以及成員觀察到其他人不努力，因而自己也不願努力，失去動力。這種依賴他人的惰性嚴重影響了團隊運作效能，降低了整體效率。因此，期望團隊效率1+1 > 2時，不能僅著眼於讚美、表揚和分享，還需投入時間經營團隊。必須確保每個成員的努力都能被看到、得到回報，使整個團隊能共同追求目標，這樣才能改善團隊的體質，提高團隊運作效率，避免鬧劇在團隊中發生。這種改善需要教練引導選手，培養對明確目標全力以赴的態度，促使他們能夠始終為團隊著想，這樣的做事態度也是教練贈予選手們最寶貴的禮物。
